И необязательный подзаголовок
Фильтр
ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ
Когда вы размещаете у нас заказ...
Вы получите подтверждение по электронной почте с подробностями вашего заказа, включая предполагаемую дату отправки. Если обнаружите какие-либо расхождения, свяжитесь с нами по адресу service@eurocatlatex.com, и мы устраним проблему. Обратите внимание, что мы можем принять изменения в вашем заказе только в течение СЕМИ (7) дней с момента его размещения. После этого ваш заказ будет отправлен в нашу мастерскую. Все изделия, заказанные вами на этом сайте, изготавливаются вручную специально для вас, поэтому, пожалуйста, учтите, что изготовление заказа может занять некоторое время.
Если вам требуются латексные изделия быстрее, свяжитесь с нами заранее, и мы оценим наш производственный график и предоставим вам разумную стоимость ускоренной доставки.
Вы также можете ознакомиться с разделом «Готово к отправке» на нашем сайте, где товары могут быть отправлены в течение 10 рабочих дней. Как только ваш заказ будет готов, мы сообщим вам, что он уже в пути.
Стоимость доставки:
Мы рассчитаем стоимость почтовых услуг и упаковки вашего заказа на основе тарифов DHL, FedEx или UPS по всему миру. Цена определяется такими факторами, как размер, вес, стоимость и пункт назначения. Мы можем доставить ваш заказ в любую точку мира.
Доставка по подписке:
Мы конфиденциально отправляем нашу одежду из латекса ручной работы по всему миру, защищая вашу конфиденциальность. Ваши покупки из латекса будут отправлены в незаметной упаковке без видимых обозначений содержимого. Наши экспедиторы также соблюдают конфиденциальность, и на упаковке не будет видно никаких следов латекса.
При получении заказа необходимо расписаться в его получении. Сотрудник службы доставки позвонит вам перед доставкой. Если вы будете недоступны в момент доставки, с вами свяжутся, чтобы договориться о другой дате доставки или оставить уведомление о необходимости забрать посылку в вашем местном сортировочном пункте. Обратите внимание, что мы не несем ответственности, если вы не заберете свой заказ в офисе DHL, поскольку в каждой стране могут действовать разные процедуры доставки.
Обратите внимание, что мы не организуем доставку от имени клиентов через их собственные курьерские службы. Если вы хотите воспользоваться услугами собственного курьера, вам необходимо согласовать с ним получение, доставку и оплату напрямую.
Обязанность:
Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для обеспечения безопасной и своевременной доставки вашего заказа, мы не можем взять на себя ответственность за сбои в доставке или повреждение товаров во время транспортировки по не зависящим от нас обстоятельствам.
Время доставки и отправки:
Все наши изделия изготавливаются вручную с особой тщательностью. Срок изготовления стандартных размеров составляет 7–10 недель, а для пошива на заказ — 2–3 недели. Заказы отправляются после завершения производства.
Если вам нужен срочный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, и мы оценим наш производственный график и предоставим вам разумную стоимость ускоренной доставки.
Срок доставки не зависит от времени изготовления и зависит от вашего местонахождения и местной почтовой службы. Для безопасности, скорости и отслеживания посылки товары всегда отправляются через DHL, FedEx или UPS. Среднее время отправки составляет 4–7 рабочих дней.
Отмена:
Мы принимаем отмену заказа до отправки или производства товара. В случае отмены заказа вы получите полный возврат средств. Однако мы не можем отменить заказ после отправки товара.
Возврат (если применимо):
Покупатели имеют право запросить возврат в течение 14 дней с момента получения товара. Возврат возможен только в том случае, если товар находится в хорошем состоянии, чистый и в том же состоянии, в котором он был получен. Для завершения процедуры возврата требуется чек или подтверждение покупки.
Обратите внимание, что если возврат товара обусловлен предпочтениями потребителя, потребитель несет ответственность за расходы по доставке, размер которых зависит от выбранной им курьерской компании.
Если товар поврежден или не соответствует заявленному по нашей вине, покупатель не обязан оплачивать стоимость доставки. Плата за возврат товара с покупателей не взимается.
Возврат средств (если применимо):
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам уведомление о получении. Мы также сообщим вам, был ли ваш возврат одобрен или отклонен. В случае одобрения возврат будет обработан и зачислен на вашу кредитную карту или с использованием первоначального способа оплаты в течение указанного количества дней.
Просроченные или отсутствующие возвраты (если применимо):
Если вы не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счёт. Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту, так как официальное зачисление возврата может занять некоторое время. Если проблема не устранена, обратитесь в свой банк. Обработка возврата обычно занимает некоторое время. Если вы выполнили все эти шаги, но так и не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу service@eurocatlatex.com.
Чтобы получить обратный адрес, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу service@eurocatlatex.com.
Спасибо, что выбрали Eurocat Latex для удовлетворения ваших потребностей в одежде из латекса!
